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2026.10.02

LINE予約を導入したのに予約が増えない？サロンが見直したい5つのポイント

「LINE予約を導入したのに、思ったほど予約が入らない」
「お客様からは、今でもDMや電話で予約の連絡が来る」

そんな時は、予約システムそのものよりも、お客様が予約をページを見つけて、予約を完了するまでの流れに目を向けてみましょう。
この記事では、サロンのLINE予約が使われないときに確認したい5つのポイントを紹介します。

まずは、お客様になったつもりで、インスタグラムのプロフィールやホームページを開いてみてください。予約ページへのリンクはすぐに見つかりますか？

リンクがあっても、「LINEはこちら」だけでは、そこから予約が伝わらない場合があります。
ボタンや案内文を「LINEで空き状況を確認・予約する」のように具体的にすると、次に何ができるか分かりやすくなります。

予約への入り口は、プロフィール、ホームページ、投稿などで同じ表現に揃えておくと、お客様も迷いにくくなります。

予約画面まで来ても、メニューの違いが分からなければ、そこで手が止まってしまいます。
特に初めてのお客様に向けて、次の情報を確認してみましょう。

メニューを増やすだけでなく、お客様が選びやすい並び方と説明にすることが大切です。

LINE予約を用意していても、既存のお客様が知らなければ、これまで通りDMや電話で連絡します。

たとえば会計時に、「次回はLINEで空き状況を見て、そのまま予約できます」と伝える。店内の案内やショップカードにQRコードを載せる。こうした小さな案内が、LINE予約を使ってもらうきっかけになります。

「LINE予約できます」だけで終わらせず、空き状況を自分で確認できること、やり取りを待たずに予約できることまでを伝えてみましょう。

お客様が予約前に気になるのは、空き状況だけではありません。

「このメニューで合ってる？」「キャンセルはできる？」「初回は何分くらいかかる？」といった疑問が残ると、予約を後回しにすることがあります。
普段よく受け取る質問を振り返り、メニュー説明やホームページのFAQに乗せてみましょう。
問い合わせしなくても、安心して予約できる状態が理想です。

案内文を整えたら、スマートフォンで予約の流れを最後まで確認しましょう。

Instagramから予約を開き、メニューと日時を選んでみると、「リンクが見つけにくい」「メニュー名が似ていて迷う」と言った点に気づくことができます。

スタッフに試してもらうと、お客様から予約方法を聞かれた時に案内をしやすくなります。

見つける・選ぶ・予約するを通して確認しよう

LINE予約を使ってもらうには、予約ページを用意するだけでなく、お客様が迷わず予約を完了できる流れを整えることが大切です。
まずは、Instagramやホームページから予約画面まで進み、メニューを選ぶところまで試してみてください。改善する場所が見えてくるはずです。

RE:RE（リリ）は、LINE上で空き状況の確認から予約受付方法まで行える予約システムです。
「お客様にはどんな画面が見える？」「自分のお店のメニューはどう表示できる？」と気になった方は、無料デモで実際の予約画面をお試しください！