ホットペッパービューティー依存からの脱却！これからの時代はLINE予約！？

美容室の集客といえば、まず思い浮かぶのがホットペッパービューティーではないでしょうか。
実際に、新規のお客様を集める力は今でもかなり強い媒体です。

「掲載してから予約が増えた」
「オープン当初に助けられた」

そんなサロンも多いと思います。

ただ最近は、こんな悩みを感じるオーナーさんも増えています。

「毎月の掲載費が負担になっている」
「クーポンを出さないと予約が入りにくい」
「新規のお客様は来るけどリピートにつながらない」
「予約管理や電話対応に追われる」

予約は埋まっているのに、なぜか疲弊してしまう。
そんな状態になっているサロンも少なくありません。

もちろん、ホットペッパービューティー自体が悪いわけではありません。

新規集客には非常に強く、特に新しくオープンしたサロンや、
まだ認知度が高くないお店にとっては大きな助けになります。

ただ、ずっと媒体だけに頼り続けると、
「お店のお客様」が増えにくくなることがあります。

そこで最近増えているのが、LINE予約の導入です。

LINE予約のメリット

LINE予約のメリットを3つご紹介します。

１．お客様とのつながりをお店側で持てること

初めて来店されたお客様に、また来店していただけるようなアプローチはとても大切です。

来店後にLINE登録をしてもらえば、

・次回予約
・リマインド配信
・クーポン配信
・キャンペーン案内

などをLINEでスムーズに行えるようになります。

２．予約対応の負担を減らすことができる

施術中に電話が鳴ると、
どうしても手を止めなければいけません。

LINE予約なら、お客様が24時間いつでも予約できるため、
スタッフ側の負担軽減にもつながります。

３．LINEはお客様にとっても使いやすいツールである

普段から使っているアプリなので、
予約のハードルが低く、
次回予約にもつながりやすくなります。

実際に、
「ホットペッパーで新規集客」
「LINEでリピート管理」

という形で使い分けるサロンも増えています。

大切なのはホットペッパーをやめることではない

LINE予約がとても便利だからといって、
今利用しているホットペッパービューティーをやめる必要はありません。

新規集客はホットペッパーという媒体を活用しながら、
リピーターはLINEという自社で育てていく。

そんな形を作ることで、
少しずつ“媒体依存”から抜け出しやすくなります。

「もう予約管理や電話対応に追われたくない」
「もっとリピーターを増やしたい」

そう考えているサロンこそ、
LINE予約システムを取り入れる価値があるのかもしれません。

まとめ

今回はホットペッパービューティーだけに頼らず、
お客様にとっても身近なツールであるLINEを活用した方法をご紹介しました。

「ホットペッパーか、LINEか」ではなく、
それぞれをうまく使い分けながら、
少しずつ“お店の顧客”を増やしていくこと。

それが、これからの美容室経営では大切なのかもしれません。

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