「ホワイトニング専門店AQUA天王寺」様

店舗拡大をきっかけに予約管理を一元化！営業時間外でも受け付けられるLINE予約でお客様の利便性も向上

大阪・天王寺にある「ホワイトニング専門店AQUA天王寺」様に、リリを導入したきっかけや、導入後の変化についてお話を伺いました。複数店舗の予約管理やホットペッパーとの連携、お客様へのLINE予約の浸透など、実際に利用して感じたリリの使いやすさをご紹介します。

今回の導入ポイント

店舗が増えても予約をわかりやすく管理したい

Q.リリを導入されたきっかけや、他社サービスからの乗り換えた理由を教えてください。

店舗が増えたことをきっかけに、予約情報をよりわかりやすく一元管理したいと考え、リリを導入しました。
店舗数が増えるとそれぞれの店舗に入っている予約を確認する必要があり、管理が複雑になりやすくなります。確認漏れや予約ミスを防ぎながら、店舗全体の予約状況をスムーズに把握できる環境を整えたいと考えていました。

リリで予約をまとめて管理することで、複数店舗でも予約状況を確認しやすく、ミスを防ぎながら運用できることに魅力を感じています。

Q.導入の際に困ったことはありましたか？またリリ担当者の対応はいかがでしたか？

導入時には、設定や操作についてわからないこともありましたが、質問するとすぐに対応していただき、丁寧に説明してくださったので、安心して導入できました。

こちらからの質問にも一つひとつ親切に対応していただき、わからないことを確認しながら設定を進めることができました。新しい予約システムの導入には不安もありましたが、困ったときにすぐに相談できるサポート体制があり、とても助かりました。

ホットペッパーとの連携も、日々の予約管理もスムーズに

Q.ホットペッパー連携オプションを利用するなかで、困ったことはありますか？

現在のところ、ホットペッパーとの連携で困っていることはありません。
連携後も特に問題なく、スムーズに利用できています。複数の予約経路があっても予約状況を確認しやすく、日々の予約管理に取り入れられています。

時間を気にせず予約できる便利さを、お客様にも

Q.お客様へのLINE予約の浸透はいかがでしたか？

LINE予約はお客様にも浸透しており、実際に利用された方からは、「営業時間外や夜中でも予約を取りやすくなった」という声をいただいています。
電話での予約では、店舗の営業時間内に連絡していただく必要がありますが、LINE予約なら時間を気にせず、お客様の都合に合わせて予約していただけます。

普段から使い慣れているLINEから予約できるため、操作もしやすく、思い立ったタイミングで予約できる点が便利だと感じています。
店舗側にとっても、営業時間外の予約を自動で受け付けられるため、予約機会を逃しにくくなることにつながっています。

より安心して管理できる予約システムへ

Q.今後、追加されたらうれしい機能はありますか？

予約が設定している枠数よりも多く入ってしまった際に、スタッフ全員へ自動で通知が届く機能があると、さらに安心して管理できるとおもいます。予約枠を超えていることに早く気づければ、すぐに状況を確認して対応できます。

対象のスタッフだけでなく、店舗のスタッフ全員に通知されることで、確認漏れを防ぎやすくなり、予約の重複や対応の遅れを防止することにもつながると感じています。

まとめ

ホワイトニング専門店AQUA天王寺様では、店舗が増えたことをきっかけに、複数店舗の予約を一元管理し、予約ミスを防ぐためにリリを導入していただきました。

お客様からは「営業時間外や夜中でも予約を取りやすい」という声が寄せられており、時間を気にせず予約できるLINE予約の便利さを実感されています。また、ホットペッパーとの連携も問題なく、わからないことがあった際にはサポートを活用しながら、安心して予約管理を行われています。

リリでは、LINE予約やリマインドをはじめ、ホットペッパービューティーとの予約連携、Web予約、顧客管理など、複数店舗の運営にも役立つさまざまな機能をご用意しています。

各機能の詳細については、機能紹介ページをご覧ください。

導入についてのご相談や、「自分の店舗に合うか知りたい」といったご質問も受け付けています。気になる方は、お問い合わせページよりお気軽にご相談ください。

店舗情報

店舗名： ホワイトニング専門店AQUA天王寺
住所： 大阪府大阪市阿倍野区松崎町2-3-50 レガーレ阿倍野503
アクセス： 天王寺駅から徒歩約5分／大阪阿部野橋駅から徒歩約2分
電話番号： 070-9034-8659