CASESTUDY事例紹介

2026.09.11

「ull. (ウル)」様

予約受付の100％をLINEへ！自動リマインドで予約忘れも防げる、スムーズな予約管理を実現

サロン「ull.（ウル）」様に、リリを導入したきっかけや、LINE予約の浸透、実際に利用して感じた便利さについてお話を伺いました。
現在は予約受付の100％がLINE予約となっており、予約日の前日に自動送信されるリマインドも活用されています。

今回の導入ポイント

導入前の希望	リリを選んだ理由	導入後の変化
LINE公式アカウントから予約を受け付けたい	ホットペッパー連携とLINE上で完結する予約	予約受付の100％がLINE予約に

LINE公式アカウントから予約を受け付けられるツールを探していた際に、リリを知り、導入しました。

特に魅力に感じたのは、ホットペッパービューティーと連携できる点と、予約の受付から内容の確認までをLINE上で完結できる点です。
店舗側が予約を管理しやすいだけでなく、お客様にとっても、普段から利用しているLINEで簡単に予約できるため、使いやすそうだと感じました。

店舗側とお客様のどちらにとっても利用しやすい予約システムだったことが、リリを導入した大きなきっかけです。

操作方法についてわからないことがあった際に質問すると、すぐに対応していただけるので安心です！

操作手順についても一つ一つ丁寧に説明してくださるため、わからないことをそのままにせず、確認しながら設定や運用を進めることができました。
新しいシステムを導入する際は、操作や設定に不安を感じることもありますが、困った時にすぐに相談できるサポート体制があることで、安心して利用できます。

現在のところ、ホットペッパーとの連携で困っていることはありません。
複数の予約経路を利用する場合、予約情報の確認や管理が複雑になりやすいですが、連携後も特に問題なく運用できています。

ホットペッパービューティーから入った予約とLINEからの予約を管理できるため、日々の予約業務にもスムーズに取り入れられています。

現在は、予約受付の100%がLINE予約になっています。

LINEは多くのお客様が普段から利用しているため、新しい予約方法としてもスムーズに浸透しました。別のアプリをダウンロードしたり、新しく会員登録をしたりする必要がなく、使い慣れたLINEから予約できる点も利用しやすさにつながっていると思います。

また、予約日の前日には確認メッセージが自動で送信されるため、お客様の予約忘れ防止にも役立っています。

店舗側が一件ずつ確認の連絡する必要もなく、予約後のフォローまで自動で行えるので、とても便利に感じています。

※画像はイメージです。

現在の機能でも、とても便利に利用しています。
今後追加されたらうれしい機能としては、キャンセル待ちのお客様への自動通知機能です。

予約のキャンセルによって空きが出た際に、キャンセル待ちをしているお客様へ自動で通知できるようになれば、店舗側が個別に連絡する負担を減らせます。

お客様にも空き状況をスムーズにお知らせでき、空いた予約枠を有効に活躍しやすくなるため、さらに便利になると思います。

ull.様では、LINE公式アカウントから予約を受け付けたいと考えたことをきっかけに導入していただきました。

現在は予約受付の100％がLINE予約となっており、お客様にも自然に浸透しています。また、前日に確認メッセージが自動送信されることで、予約忘れの防止と確認業務の負担軽減にもつながっています。

ホットペッパービューティーとの連携や、困ったときにすぐ相談できるサポート体制も活用しながら、日々の予約管理をスムーズに行われています。

リリではLINE予約や予約リマインドをはじめ、ホットペッパービューティーとの予約連携、Web予約、顧客管理など、サロン運営をサポートするさまざまな機能をご用意しています。

各機能の詳細について詳しく知りたい方は、機能紹介ページをご覧ください。

導入についてのご相談や、「自分のサロンに合うか知りたい」といったご質問も受け付けています。気になる方は、お問い合わせページよりお気軽にご相談ください。

店舗名：ull.（ウル）
住所：三重県三重郡川越町高松83-1
営業時間：9:00〜19:00