CASESTUDY事例紹介

2026.09.09

「サロンドLIPS 南郷通り18丁目店」様

多くのお客様が使い慣れたLINEだから、予約もスムーズに。美容室×LINE予約システムRE:REの活用事例

今回ご紹介するのは、北海道札幌店にある美容室「サロンドLIPS南郷通り18丁目店」様に
LINE予約システム「RE:RE（リリ）」を導入いただいた経緯や、実際に利用して感じたことについてお話しを伺いました。

Q1.リリの導入前に他の予約サービスを利用していましたか？

これまで他の予約サービスを利用していなかったため、他社サービスからリリへ乗り換えたという経緯はありません。
予約管理をよりスムーズに行える環境を整えるため、今回リリを導入しました。

お客様が普段から利用しているLINEを通じて予約を受け付けられる点も、店舗で取り入れやすいと感じています。

Q2.導入までの流れで、不明な点や困ったことはありませんでしたか？

導入にあたって、特に分かりにくい点や困ったことはありませんでした。
初期設定から実際に利用を開始するまで、大きく迷うことなく進めることができました。新しい予約システムを導入する際は、設定や操作に不安を感じることもありますが、リリは比較的スムーズに使い始めることができたと思います。

Q3.ホットペッパー連携オプションを利用していて、困ったことはありますか？

現在のところ、ホットペッパーとの連携について、特に困っていることはありません。
異なる予約経路から入った予約を管理する場合、予約の重複や確認の手間が気になるところですが、問題なく利用できています。日々の予約管理にも取り入れやすく、店舗での運用もスムーズです。

Q4.お客様へのLINE予約の浸透はいかがでしたか？

LINEは普段から多くのお客様が利用しているため、予約方法としてもスムーズに浸透しました。

新しいアプリをダウンロードしたり、別のサービスに会員登録したりする必要がなく、いつも使っているLINEから予約できるため、お客様にも自然に利用していただけています。

店舗側から予約方法を細かく説明する必要もほとんどなく、LINE予約への切り替えに対して大きな戸惑いはありませんでした。お客様にとって身近なLINEを活用できることが、スムーズな浸透につながったと感じています。

Q5.今後、追加されたら嬉しい機能はありますか？

スタッフごとに担当できるお客様の人数を設定できる機能があると、さらに便利だと感じています。

同じ時間帯でも、スタッフによって対応できる人数や予約枠が異なる場合があります。そのため、スタッフごとに担当可能な人数を細かく設定できれば、それぞれの勤務状況や施術内容に合わせた予約管理がしやすくなるとおもいます。
店舗の状況に応じて予約枠を柔軟に調整できるようになると、より効率的で使いやすい予約システムになると感じています。

まとめ

サロンドLIPS様では、多くのお客様が日常的に利用しているLINEを予約窓口にすることで、無理なくLINE予約を浸透させることができました。使い慣れたLINEから予約できるため、お客様が新しい操作を覚える必要がなく、店舗側も予約方法を案内しやすいことが大きなメリットです。また、導入時の設定やホットペッパーとの連携についても、特に困ることなくスムーズに運用されています。

リリでは、LINE予約をはじめ、ホットペッパービューティーとの予約連携や顧客管理など、サロンの予約業務をサポートするさまざまな機能をご用意しています。

各機能の詳細については、機能紹介ページをご覧ください。

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