「bruni studio」様

LINEとホットペッパーの予約連携で管理をスムーズに！電子カルテで顧客情報もまとめて管理

東京・表参道にある、まつげ・アイブロウサロン「bruni studio（ブルーニスタジオ）」様に、リリを導入した決め手や、お客様へのLINE予約の浸透、実際に利用して感じたことについてお話を伺いました。

LINEとホットペッパービューティーの予約連携に加え、電子カルテを活用しながら、お客様の予約情報と顧客情報を管理されています。

今回の導入ポイント

予約連携と電子カルテが導入の決め手に

リリを導入されたきっかけや、他社サービスから乗り換えた理由を教えてください。

公式LINEとホットペッパービューティーを連携できることが、リリを導入した大きな決め手でした。
異なる予約経路から入った予約をまとめて確認できれば、それぞれの予約画面を何度も確認する負担を減らせます。

また、電子カルテを使って、施術内容やお客様の情報を管理できる点にも魅力を感じました。
予約を受け付けるだけでなく、予約情報から顧客情報まで一つのシステムで管理できることが、リリを選んだ理由です。

スムーズなサポートで、困ることなく導入

導入の際に困ったことはありましたか？また、リリの担当者の対応はいかがでしたか？

導入時は担当者の方にスムーズに対応していただけたため、特に困ることなく利用を始められました。
設定や操作についてもサポートを受けながら進めることができ、大きく迷ったり、導入作業が途中で止まったりすることもありませんでした。

新しい予約システムの導入には不安もありますが、必要な時に対応していただけたことで、安心して運用を開始できました。

ホットペッパーとの連携もアップデートでより便利に

ホットペッパー連携オプションを利用するなかで、困ったことはありますか？

導入当初は、休日や休暇の登録・変更が連携されなかったため、リリとホットペッパービューティーの両方に入力する必要がありました。

現在は2026年9月のアップデートによって、休日の連携に対応しており、以前よりも管理しやすくなっています。
また、海外滞在中に予約を登録した際には、時差との影響と思われる予約時間のずれが発生したことがありました。

国内での通常運用とは異なるケースですが、海外から操作する際にも登録時間を正しく反映できるようになると、さらに安心して利用できると感じています。

シンプル操作でLINE予約がスムーズに浸透

お客様へのLINE予約の浸透はいかがでしたか？

予約画面の操作がシンプルなため、お客様にもLINE予約が浸透しやすかったと思います。

普段から利用しているLINEから予約できるので、新しいアプリをダウンロードしたり、複雑な操作を覚えたりする必要もありません。
また、お客様ご自身で予約日時を変更できる点についても、「スムーズに変更できて便利」という声をいただいています。

お客様の都合に合わせて予約や変更ができることで、サロンへ個別に連絡する手間も減り、店舗側の対応負担の軽減にもつながっています。

今後追加されたら嬉しい機能はありますか？

電子カルテを入力する際に、複数の画像を一度に選択して登録できる機能があるとうれしいです。

施術前後の写真など、複数の画像をカルテに残したい場合、一枚ずつ選択して登録するよりも、まとめて追加できる方が作業時間を短縮できます。
画像を使った施術記録をより効率的に残せるようになれば、日々のカルテ入力がさらにスムーズになると思います。

まとめ

bruni studio様では、公式LINEとホットペッパービューティーの予約連携と、顧客情報を管理できる電子カルテ機能を決め手に、リリを導入いただきました。

お客様にもシンプルな操作でLINE予約が浸透しており、予約日時をご自身で変更できる点も好評です。
また、導入時にはスムーズなサポートを受けながら、特に困ることなく運用を開始されています。休日の連携についてもアップデートで改善され、予約管理がより便利になりました。

リリでは、LINE予約や予約リマインドをはじめ、ホットペッパービューティーとの予約連携、電子カルテ、顧客管理など、サロン運営をサポートするさまざまな機能をご用意しています。

各機能について詳しく知りたい方は、機能紹介ページをご覧ください。

導入についてのご相談や、「予約と顧客情報をまとめて管理したい」といったご質問も受け付けています。

店舗情報

店舗名： bruni studio（ブルーニスタジオ）
住所： 東京都渋谷区神宮前4-23-10 カラート表参道3F
アクセス： 明治神宮前駅から徒歩約5分／表参道駅から徒歩約6分／原宿駅から徒歩約10分