Urua eyebrow salon 様

LINE予約で電話やDM対応を軽減！
「予約が取りやすくて分かりやすい」とお客様からも好評

アイブロウサロン「Urua eyebrow salon」様に、リリを導入したきっかけや、導入後の予約対応の変化、お客様から寄せられた声についてお話を伺いました。

LINEからお客様ご自身で予約できるようになったことで、電話やDMでのやり取りが減少。お客様からも「予約しやすい」と好評です！

今回の導入ポイント

01｜LINEから予約でき、管理もしやすそうだった

リリを導入されたきっかけや、他社サービスから乗り換えた理由を教えてください。

予約システムを探していたときに、予約情報を管理しやすそうだったことに魅力を感じました。
また、普段から多くのお客様が利用しているLINEと連携し、そのまま予約を受け付けられる点も導入の決め手です。

普段から使い慣れているLINEであれば、お客様も新しいアプリをダウンロードする必要がありません。電話やDMで希望日時をやり取りせず、空いている時間を見ながら予約していただけます。

お店にとってもお客様にとっても使いやすそうだと感じ、リリを導入しました！

02｜導入後も、すぐに相談できて安心

導入の際に困ったことはありましたか？また、リリ担当者の対応はいかがでしたか？

導入する際に、特に困ったことはありませんでした。
設定から利用開始まで大きく迷うことなく、スムーズに運用を始められました。

実際に使い続けられるなかでわからないことや困ったことが出てきた際にも、相談するとすぐに対応してもらえるので、とても助かっています。

導入するときだけでなく、使い始めてからも気軽に相談できるため、安心して利用を続けられています。

03｜ホットペッパーは連携せず、LINE予約を活用

ホットペッパー連携オプションは利用していますか？

現在、ホットペッパービューティーとの連携は利用していません。
リリのLINE予約を活用し、お客様からの予約を受け付けています。

ホットペッパービューティーを利用していない店舗でも、LINEを中心に予約を受け付けたい場合に使いやすいと感じています。

04｜電話やDMでの予約対応が減少

お客様へのLINE予約の浸透はいかがでしたか？

LINE予約を導入してから、電話やDMで予約日時をやり取りする機会が減りました。

お客様ご自身で空いている日時を確認し、そのまま予約できるため、店舗側が一軒ずつ希望日時を確認する必要もありません。お客さからも「予約が取りやすい」「画面がわかりやすい」という声をいただいています。

お客様が気軽に予約できるようになっただけでなく、店舗側の対応も減り、日々の予約管理がぐっと楽になりました。

05｜指名数やメニュー数、売上もまとめて確認したい

今後追加されたらうれしい機能はありますか？

月ごとの指名数や予約されたメニュー数、売上などを集計し、確認できる機能があるとうれしいです。

毎月の実績を数字で確認できれば、人気のメニューやお客様から多く選ばれているスタッフを把握しやすくなります。
毎月の変化を確認しながら、メニューの見直しや今後の店舗運営を考える際にも役立つと思います。

リリでは、2027年に売上機能のリリースを予定しています。
売上や予約状況をより分かりやすく確認できるようになることで、予約管理だけでなく、店舗運営や分析にも活用しやすくなります。

まとめ

Urua eyebrow salon様では、予約管理のしやすさと、LINEから予約を受け付けられることに魅力を感じ、リリを導入いただきました。
導入後は、電話やDMでの予約対応が減り、お客様ご自身で予約を完了できる環境が整っています。

お客様からも「予約が取りやすい」「分かりやすい」という声が寄せられており、店舗側の負担軽減とお客様の利便性向上の両方につながっています。

リリでは、LINE予約や予約リマインドをはじめ、WEB予約、顧客管理、電子カルテ、顧客チャットなど、サロン運営をサポートするさまざまな機能をご用意しています。

各機能について詳しく知りたい方は、機能紹介ページをご覧ください。
導入についてのご相談や、「電話やDMでの予約対応を減らしたい」といったご質問も受け付けています。

店舗情報

店舗名：Urua eyebrow salon
住所：山梨県甲府市高畑1丁目 2-36