「整体院インフリール-Infleur-」様

Web予約からLINE予約へ！自動リマインドで予約忘れを防ぎ、予約後のフォローまでスムーズに

東京都江戸川区にある「整体院インフリール-Infleur-」様に、リリを導入したきっかけや、お客様へのLINE予約の浸透、実際に利用して感じたことについてお話を伺いました。

以前は整体院向けのWeb予約システムを利用していましたが、お客様へLINEで予約のリマインドを届けたいと考え、リリへ乗り換えられました。

今回の導入ポイント

Q.リリを導入されたきっかけや、他社サービスから乗り換えた理由を教えてください。

リリを導入する前は、整体院向けのWeb予約システムを利用していました。
以前のシステムでもWebから予約を受け付けることはできましたが、予約日時の確認をお客様へLINEで届けたいと考えたことがリリへ乗り換えた大きな理由です。

普段から多くの方が利用しているLINEに予約のリマインドが届けば、お客様にも確認していただきやすく、予約忘れの防止にもつながります。

予約を受け付けるだけでなく、予約後の案内までLINEを通して行える点に魅力を感じ、リリを導入しました。

Q.導入する際に困ったことはありますか？また、リリ担当者の対応はいかがでしたか？

担当者の対応について、少し事務的に感じる場面はありましたが、導入自体は問題なく進めることができました。

設定や利用開始までの流れで大きく困ることはなく、途中で作業が止まったり、導入までに時間がかかったりすることもありませんでした。
必要な設定を進め、スムーズに運用を開始できたと思います。

Q.ホットペッパー連携オプションを利用開始するなかで、困ったことはありますか？

現在のところ、ホットペッパーとの連携について困っていることはありません。

複数の予約管理を利用していると、予約情報の確認や管理が複雑になりやすいですが、連携後も特に問題なく運用できています。
日々の予約管理で大きな負担を感じることもなく、店舗の業務に取り入れられています。

Q.お客様へのLINE予約の浸透はいかがでしたか？

LINE予約は、お客様にも問題なく浸透しています。
LINEは普段から使い慣れている方が多いため、新しい予約方法として案内した際も、大きな戸惑いなく利用していただけました。

実際にLINE予約を利用されたお客様からは、「使いやすい」という声もいただいています。
新しいアプリをダウンロードしたり、予約サイトを探したりする必要がなく、いつも使っているLINEから予約できることが、利用しやすさにつながっていると感じます。

Q.今後、追加されたらうれしい機能はありますか？

現在のところ、特に追加して欲しい機能はありません。
LINE予約やリマインド、ホットペッパーとの連携など、店舗の予約管理に必要な機能を活用できています。現状の機能で、大きな不便を感じることなく運用できています。

まとめ

整体院インフリール様では、お客様へのLINEで予約のリマインドを届けたいと考えたいことをきっかけに、リリを導入していただきました。
お客様にもLINE予約はスムーズに浸透しており、「使いやすい」という声が寄せられております。また、ホットペッパーとの連携にも困ることなく、複数の予約経路を無理なく管理されています。

リリでは。LINE予約やリマインドをはじめ、ホットペッパービューティーとの予約経路、Web予約、顧客管理など、店舗運営をサポートする様々な機能をご用意しています。

各機能の詳細については、機能紹介ページをご覧ください。

導入についてのご相談や、「自分の店舗に合うか知りたい」といったご質問も受け付けています。気になる方は、お問い合わせページよりお気軽にご相談ください。

店舗情報

店舗名：整体院インフリール-Infleur-
所在地：〒133-0051 東京都江戸川区北小岩２丁目１０−１ 東洋ビル 6F
電話番号：03-4446-6558
営業時間：9:00~21:00