健康堂 様

営業時間を待たずにいつでも予約！お客様にも便利なLINE予約が定着

沖縄県浦添市にある「健康堂」様に、リリを導入したきっかけや、実際に使ってみて感じたことについてお話を伺いました。
LINEから空き状況を確認し、そのまま予約できる環境を整えたことで、お客様からも「予約しやすい」と好評。セラピストの使命にも活用されています。

今回の導入ポイント

01｜お店にあったLINE予約システムを探していた

リリを導入されたきっかけを教えてください。

お客様がもっと気軽に予約できるように、LINE予約システムを探していました。

いくつかのサービスを検討するなかで専門家に相談し、機能やサービス内容を確認したところ、私たちのお店に合っていると感じたことが導入の決め手です。

普段から多くのお客様が使っているLINEから予約できれば、新しいアプリをダウンロードする必要もありません。

お客様にも使っていただきやすく、日々の予約管理にも取り入れやすそうだと感じ、リリを導入しました。

02｜丁寧な安ライン説明で安心してスタート

導入の際に困ったことはありましたか？またリリ担当者の対応はいかがでしたか？

わからないことがあっても、すぐに対応していただけたので安心でした。

オンラインの説明も丁寧で、一つひとつ分かりやすく案内してもらえました。
新しいシステムを取り入れる際は、操作や設定に不安もありましたが相談しながら進められたことで、安心して使い始めることができました。

03｜現在はLINE予約を中心に活用

ホットペッパー連携オプションを利用していますか？

現在、ホットペッパービューティーとの連携は利用していません。
リリのLINE予約を活用し、お客様からの予約を受け付けています。

ホットペッパービューティーを利用していないお店でも、LINEを使った予約受付や予約管理に活用できています。

04｜営業時間を待たずに予約できる点が好評

お客様へのLINE予約の浸透はいかがでしたか？

お客様からは、「予約がしやすい」「空き状況が分かりやすい」と言った声をいただいています。
空いている日時を確認しながら、ご希望のセラピストを指名して予約できるところも好評です。また、お店のオープン時間まで待たなくても、思い立ったときにラインから予約できます。

お客様にとって便利な点が多く、利用される方も少しずつ増え、LINE予約が定着してきたと感じています。

今後、追加されたらうれしい機能はありますか？

今のところ、追加して欲しい機能は特にありません。

空き状況の確認やセラピストの指名など、予約に必要な機能が揃っているため、現在の機能で十分便利に利用できています。お客様にもLINE予約が少しずつ定着し、日々の予約受付に活用できています。

まとめ

健康堂様では、お店に合ったライン予約システムを探すなかで、専門家への相談をきっかけにリリを導入いただきました。
導入後は、お客様がLINEから空き状況を確認し、ご希望の日時やセラピストを選んで予約できるようになりました。
営業時間を気にせず予約できることや、空き状況が分かりやすいことも好評で、LINE予約が少しずつ定着しています。

リリでは、LINE予約や予約リマインドをはじめ、スタッフ指名、顧客管理、電子カルテ、顧客チャットなど、店舗運営に役立つ機能をご用意しています。

各機能について詳しく知りたい方は、機能紹介ページをご覧ください。
「営業時間外の予約も受け付けたい」「お客様が空き状況を確認できるようにしたい」と言ったご相談も、お気軽にお問い合わせください。

店舗情報

店舗名： 健康堂
住所： 沖縄県浦添市内間2-5-1
公式サイト： 健康堂 公式サイト